BİZE ULAŞIN

Sorunuzu sorun, gerçekten biri yanıtlasın

Satış öncesi sorularınız, teknik destek talepleriniz ve fatura konuları için buradayız. Telefonu açan da destek talebinizi yanıtlayan da sunucularınıza fiziksel olarak erişebilen ekiptir.

7/24 teknik destek Hafta içi 09:00 – 18:00 Çiğli / İzmir

Telefon +90 232 425 19 60 PBX · Hafta içi 09:00 – 18:00 · Teknik destek 7/24

E-posta info@egedatacenter.net satis@egedatacenter.net destek@egedatacenter.net Genel, satış ve teknik destek adresleri.

Adres Egedatacenter Bilişim Teknolojileri San. Tic. LTD. ŞTİ. Küçük Çiğli mahallesi 8708/1 Sokak no:1/1 kat 2 D.4 Çiğli-İzmir

Çalışma saatleri Hafta içi 09:00 – 18:00 · Teknik destek 7/24 Sunucu kaynaklı acil durumlarda hafta sonu ve resmî tatillerde de nöbetçi ekip vardır.

Teknik sorumlu Mehmet Alkan Altyapı, kiralık sunucu ve yönetim hizmetleri konularında.

Müşteri paneli Destek talebi açın Mevcut hizmetlerinizle ilgili konularda en hızlı ve kayıt altına alınan yol budur.

Ofisimiz Çiğli / İzmir

Küçük Çiğli mahallesi 8708/1 Sokak no:1/1 kat 2 D.4 Çiğli-İzmir adresindeyiz. Ziyaret etmeden önce arayıp randevu alırsanız, ilgilenecek kişi yerinde olur. Yol tarifi için de aynı numarayı arayabilirsiniz.

Yol tarifi için arayın

Mesaj bırakın

Yanıt: 1 iş günü

Ad Soyad

E-Posta

Telefon

Konu

Mesajınız Mevcut bir hizmetinizle ilgiliyse alan adını veya sunucu adını yazarsanız daha hızlı dönebiliriz.

Bilgilerimin işlenmesini kabul ediyorum. Gizlilik Anlaşması

Acele eden bir konu mu? +90 232 425 19 60

KANALLAR

Hangi kanaldan ulaşmalıyım?

Üçü de bize ulaşır; ama doğru kanalı seçerseniz yanıt çok daha hızlı gelir.

Acil teknik sorun Siteniz açılmıyorsa, sunucunuz yanıt vermiyorsa ya da e-posta gönderimi durduysa doğrudan telefonu arayın. Hat PBX'tir, mesai dışında nöbetçi ekibe yönlenir.

+90 232 425 19 60

Hesap, fatura, hizmet değişikliği Paket yükseltme, alan adı yenileme, fatura bilgisi güncelleme gibi konularda müşteri panelinden destek talebi açın. Talep kayıt altına alınır, geçmişini her zaman görebilirsiniz.

Destek talebi aç

Satış öncesi sorular Hangi paketin size uyacağından emin değilseniz, teklif veya bayilik görüşmesi istiyorsanız yukarıdaki formu doldurun ya da satış adresimize yazın. Satış öncesi destek ücretsizdir.

satis@egedatacenter.net

ÖDEME

Banka hesap bilgilerimiz

Havale ve EFT ile ödeme yapmak isterseniz aşağıdaki hesapları kullanabilirsiniz. Kredi kartıyla ödeme müşteri panelinden 3D Secure ile yapılır.

Alacaklı hesap adı Lütfen EFT gönderimlerinizde alacaklı hesap olarak Egedatacenter Bilişim Teknolojileri San. Tic. LTD. ŞTİ. seçiniz veya açıklamaya belirtiniz. Farklı bir isimle gelen havaleler eşleştirilemeyebilir.

Yapı Kredi Bankası

Şube: Alsancak (772) · Hesap No: 70651507

TR86 0006 7010 0000 0070 6515 07

TC Ziraat Bankası

Şube: Kazımdirik (1403) · Hesap No: 82236686 - 5001

TR92 0001 0014 0382 2366 8650 01

Garanti Bankası

Şube: Halit Ziya (149) · Hesap No: 6294360

TR94 0006 2000 1490 0006 2943 60

Havale veya EFT sonrasında dekontunuzu müşteri panelinizden bir destek talebine ekleyerek iletin; ödemenizi manuel olarak eşleştirip hizmetinizi aynı gün içinde aktif ediyoruz. Açıklama alanına fatura numaranızı yazmanız süreci hızlandırır. Tutarlar USD üzerinden faturalanır, tahsilat gün kurundan TL olarak yapılır.

Faturalarımı görüntüle

SORULAR

İletişim ve destek hakkında

Destek hattınız gerçekten 7/24 mü?

Teknik destek hattı 7 gün 24 saat açıktır. Hafta içi Hafta içi 09:00 – 18:00 · Teknik destek 7/24 aralığında satış, muhasebe ve teknik ekibin tamamı ofistedir. Mesai dışında, hafta sonu ve resmî tatillerde hat nöbetçi sistem ekibine yönlenir; sunucu ve erişim kaynaklı acil durumlara bu saatlerde de müdahale edilir.

Ne kadar sürede dönüş yapıyorsunuz?

Telefon anında yanıtlanır. Müşteri panelinden açılan destek taleplerine mesai saatleri içinde ortalama 30 dakika, mesai dışında ise aciliyet durumuna göre yanıt veriyoruz. İletişim formundan gelen satış öncesi sorular en geç bir iş günü içinde yanıtlanır.

Telefonla şifre değişikliği yapabilir misiniz?

Hayır. Güvenlik gereği şifre sıfırlama, isim sunucusu değişikliği ve alan adı transfer kodu gibi hassas işlemler yalnızca müşteri panelindeki kayıtlı hesap üzerinden ya da hesabın kayıtlı e-posta adresinden gelen talep üzerine yapılır. Telefonda yalnızca yönlendirme yapabiliriz.

Faturamı nasıl alırım?

Tüm faturalarınız müşteri panelinizin Faturalarım bölümünde durur ve buradan indirebilirsiniz. Fatura unvanı, adres veya vergi bilgisi değişikliği için muhasebe departmanına destek talebi açmanız yeterlidir; değişiklik bir sonraki faturaya yansır.

Ofisinize gelebilir miyim?

Elbette. Küçük Çiğli mahallesi 8708/1 Sokak no:1/1 kat 2 D.4 Çiğli-İzmir adresindeyiz. Gelmeden önce arayıp randevu alırsanız, konuyla ilgilenecek kişinin yerinde olmasını sağlarız. Kiralık sunucu müşterilerimizin donanım teslim ve teslim alma işlemleri de randevuyla yapılır.

SATIŞ ÖNCESİ DESTEK

Karar veremediniz mi?

Bize anlatın, size uygun paketi birlikte seçelim. Satış öncesi destek ücretsiz.

+90 232 425 19 60 Mesaj bırakın